Sve o kupovini - NT Company DOO

Podaci o prodavcu

Poslovno ime

PTP NT Company d.o.o.

Sedište

Bulevar Mihajla Pupina 121, 11070 Novi Beograd, Srbija

Matični broj

17208497

PIB

100119229

Delatnost

4690 · Nespecijalizovana trgovina na veliko

Internet prodaja

webshop@nt.rs

Telefon

065 / 30-18-300

Ovi uslovi uređuju kupovinu na nt.rs. Zakonska prava potrošača odnose se na fizička lica koja kupuju za potrebe van svoje poslovne ili profesionalne delatnosti. Obavezna prava potrošača ne mogu se ograničiti ovim uslovima.

Poručivanje i potvrda kupovine

1. Izaberite artikle. Proverite opis, karakteristike i cenu proizvoda, pa u korpi podesite količine.
2. Unesite podatke. Navedite podatke potrebne za realizaciju porudžbine i izaberite dostupni način plaćanja i isporuke.
3. Proverite porudžbinu. Pre potvrđivanja proverite artikle, podatke, trošak dostave i ukupan iznos za plaćanje. Porudžbina koja se zaključuje uz obavezu plaćanja mora biti jasno označena u završnom koraku.
4. Sačuvajte potvrdu. Detalje porudžbine dobijate na navedenu e-mail adresu. Za ispravku podataka, status porudžbine ili proveru dostupnosti kontaktirajte internet prodaju.

Potvrdu zaključenog ugovora, informacije o uslovima kupovine i obrazac za odustanak dostavljamo na trajnom nosaču podataka, na primer e-mailom ili uz pošiljku, najkasnije pri isporuci. Za kupljenu robu izdajemo račun u skladu sa propisima.

Ako isporuka naručene robe nije moguća, obavestićemo vas bez odlaganja. Zamenu artikla ili izmenu dogovorenih uslova realizujemo uz vašu saglasnost.

Cene i načini plaćanja

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD), sa uračunatim PDV-om. Cena artikla prikazuje se bez troška dostave; dostava i ukupan iznos prikazuju se pre potvrđivanja porudžbine.

Dostava na adresu obračunava se prema NT cenovniku, na osnovu ukupne vrednosti artikala u porudžbini. Cenovnik i uslove možete pogledati na stranici Isporuka. Dodatne naplate primenjuju se samo uz prethodno obaveštenje i izričitu saglasnost kupca.

• Online karticom: Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard ili AMEX, uz odobrenje izdavaoca kartice. Plaćanje je jednokratno; online plaćanje na rate nije dostupno.
• Pouzećem: gotovinom kuriru pri prijemu pošiljke.
• Po predračunu: uplatom na račun prema instrukcijama dobijenim od NT internet prodaje.
• Pri ličnom preuzimanju: gotovinom u kancelarijama ili magacinu.

Plaćanje na nt.rs izvršava se u RSD. Ako je račun vaše kartice u drugoj valuti, banka ili kartičarska organizacija izvršava konverziju prema svojim pravilima. Moguće kursne razlike i naknade proverite kod izdavaoca kartice.

Isporuka, preuzimanje i rizik

• Dostava na adresu: kurirskim službama AKS Express ili BEX Express.
• Preuzimanje u kancelarijama: Bulevar Mihajla Pupina 121, Novi Beograd.
• Preuzimanje u magacinu: Ugrinovački put 16z, Zemun–Altina.

Za robu sa našeg lagera očekivani rok je 2–3 radna dana, a za robu iz magacina distributera 3–5 radnih dana. Rok za konkretnu porudžbinu dogovaramo pri kupovini i navodimo u potvrdi ugovora. Ako nije drugačije ugovoreno, robu isporučujemo bez odlaganja, najkasnije 30 dana od zaključenja ugovora.

Pre dolaska po porudžbinu proverite da li je roba spremna i dogovorite lokaciju preuzimanja. Preporučujemo pregled pošiljke pri prijemu; ako uočite oštećenje, zabeležite ga sa kurirom i javite nam se. Izostanak pregleda ili zapisnika ne ukida zakonska prava.

Preuzimanje u ime kupca

Ako robu preuzima druga osoba, dostavite pisano ovlašćenje sa imenom kupca, brojem porudžbine i imenom ovlašćene osobe. Možete koristiti naš obrazac ili podatke poslati internet prodaji sa e-mail adrese navedene u porudžbini. Za proveru identiteta pri predaji može biti potreban uvid u identifikacionu ispravu.

Odustanak od kupovine i povraćaj sredstava

Za ugovor zaključen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija imate pravo da odustanete u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, uz zakonske izuzetke. Kod prodaje robe rok počinje kada vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije prevoznik, preuzmete robu. Za jednu porudžbinu isporučenu zasebno ili u više delova, rok počinje od prijema poslednje robe, pošiljke ili dela.

Kako da izjavite odustanak

Popunite obrazac ili pošaljite drugu nedvosmislenu izjavu o odustanku na webshop@nt.rs ili na adresu NT Company DOO, Bulevar Mihajla Pupina 121, 11070 Novi Beograd. Izjava je blagovremena ako je poslata u roku od 14 dana. Navedite podatke koji nam omogućavaju da identifikujemo kupovinu, na primer broj porudžbine.

Vraćanje robe i trošak povrata

Robu vratite ili pošaljite bez odlaganja, najkasnije 14 dana od slanja izjave o odustanku, na adresu Bulevar Mihajla Pupina 121, 11070 Novi Beograd, osim ako dogovorimo drugo mesto prijema. Slanje pre isteka roka smatra se blagovremenim vraćanjem.

Pri odustanku snosite samo direktan trošak vraćanja robe, osim ako se dogovorimo da ga snosi NT Company ili vas pre kupovine nismo obavestili da ste dužni da ga platite. Možete izabrati odgovarajućeg prevoznika ili dogovoriti ličnu predaju. Ako roba zbog svojih karakteristika ne može da se vrati uobičajenom pošiljkom, informaciju o konkretnom trošku vraćanja dostavljamo pre zaključenja ugovora.

Robu zaštitite za transport i vratite sa pripadajućom opremom. Originalna ambalaža nije uslov za samo izjavljivanje odustanka. Odgovarate za umanjenu vrednost nastalu rukovanjem koje prevazilazi proveru prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe, uz zakonske uslove. Samo otvaranje pakovanja radi takve provere ne ukida automatski pravo na odustanak.

Povraćaj novca pri odustanku

Bez odlaganja, najkasnije 14 dana od prijema izjave, vraćamo cenu robe i trošak najjeftinije ponuđene uobičajene isporuke. Dodatni trošak skuplje isporuke koju ste izričito izabrali ne ulazi u obavezni povraćaj.

Povraćaj možemo odložiti do prijema vraćene robe ili dokaza da ste je poslali, u zavisnosti od toga šta prvo nastupi, osim kada sami preuzimamo robu. Novac vraćamo istim sredstvom plaćanja. Drugo sredstvo moguće je uz vašu izričitu saglasnost, bez dodatnih troškova. Za kupovinu plaćenu karticom povraćaj se pokreće preko banke/procesora na račun kartice kojom je plaćeno.

Saobraznost i reklamacije

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od dve godine od isporuke. O nedostatku nas obavestite u roku od dva meseca od saznanja, a najkasnije u roku od dve godine od isporuke. Komercijalna garancija, ako je data, predstavlja dodatna prava i ne umanjuje prava iz saobraznosti.

U skladu sa zakonskim uslovima možete zahtevati popravku ili zamenu bez naknade, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora. U prvih 30 dana od isporuke možete birati zamenu, umanjenje cene ili raskid. Raskid nije moguć zbog neznatne nesaobraznosti. Ako se posle prve popravke pojavi isti ili drugi nedostatak saobraznosti, možete zahtevati zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili raskid, uz navedene zakonske uslove. Ponovna popravka moguća je samo uz vašu izričitu saglasnost.

Reklamaciju izjavljujete direktno NT Company, usmeno, telefonom, pisanim putem ili e-mailom. Dovoljan je račun na uvid ili drugi dokaz kupovine. Naš obrazac, garantni list i originalna ambalaža nisu uslov za ostvarivanje zakonskih prava iz saobraznosti.

• E-mail: servis@nt.rs.
• Telefon servisa: 011 / 311-48-57.
• Pisani prijem: Bulevar Mihajla Pupina 121, 11070 Novi Beograd.
• Servis i predaja robe: Bulevar Mihajla Pupina 141, 11070 Novi Beograd.

Prijem potvrđujemo bez odlaganja i saopštavamo evidencioni broj. Odgovor dostavljamo najkasnije u roku od osam dana od prijema. Rok za rešavanje je najviše 15 dana od podnošenja, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, uz zakonska pravila o zastoju i produženju.

Na odgovor se izjasnite u roku od tri dana od prijema. Rok rešavanja zastaje od vašeg prijema odgovora do našeg prijema izjašnjenja. Ako se ne izjasnite u propisanom roku, smatra se da niste saglasni sa predlogom. Produženje roka iz objektivnih razloga moguće je samo jednom, uz vaše obaveštavanje, saglasnost i evidentiranje.

Utvrđivanje nesaobraznosti se ne naplaćuje. Troškove neophodne za njeno otklanjanje, uključujući transport, rad i materijal, snosi prodavac. Ako je ugovor raskinut zbog nesaobraznosti u skladu sa zakonom, robu vraćate o trošku prodavca, a cenu vraćamo u roku od tri dana od prijema robe ili dokaza da ste je poslali.

Privatnost i bezbednost plaćanja

Podatke potrebne za porudžbinu koristimo za realizaciju kupovine, isporuku, komunikaciju i ispunjavanje zakonskih obaveza. Pristup imaju ovlašćena lica i pružaoci usluga, kao što su kurirske službe i pružaoci platnih usluga, u obimu potrebnom za konkretnu svrhu i u skladu sa propisima.

Saglasnost za marketinške poruke daje se odvojeno od kupovine i može se povući. Više informacija o obradi podataka, rokovima čuvanja i vašim pravima navedeno je u Politici privatnosti.

Podaci o kartici i transakciji

Podatke platne kartice unosite na stranici za naplatu banke/procesora otvorenoj iz postupka kupovine na nt.rs. NT podršci ne šaljite podatke kartice, PIN, fotografije kartice ili jednokratne kodove za potvrdu transakcije.

Sačuvajte potvrdu o ishodu plaćanja i broj porudžbine. Ako rezultat plaćanja nije jasan, proverite zaduženje ili rezervaciju sredstava kod banke pre novog pokušaja i javite nam broj porudžbine i vreme transakcije.

Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Za pitanja o porudžbini obratite se internet prodaji, a za nedostatak robe našem servisu. Rokovi za odgovor na reklamaciju primenjuju se prema zakonu i postupku navedenom iznad.

Ako spor nije rešen sporazumno, potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja pred nadležnim telom, pod uslovom da je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor prodavcu. Predlog se podnosi najkasnije u roku od godinu dana od podnošenja reklamacije.

NT Company DOO je po zakonu obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom. Ako reklamaciju odbijemo, obavestićemo vas o ovoj mogućnosti i nadležnim telima. Vansudski postupak ne isključuje pravo na sudsku zaštitu.