Rukovalac i kontakt
PTP NT Company d.o.o. (NT Company)
Bulevar Mihajla Pupina 121
11070 Novi Beograd, Srbija
Matični broj: 17208497
PIB: 100119229
Kontakt za privatnost: servisinfo@nt.rs
Politika privatnosti - NT Company DOO
NT COMPANY · ZAŠTITA PODATAKA
Politika privatnosti
Saznajte koje podatke obrađujemo pri korišćenju nt.rs, kupovini, servisiranju i komunikaciji, zašto su nam potrebni i kako možete ostvariti svoja prava.
Ko je odgovoran za vaše podatke
Na koga se politika odnosi
Rukovalac određuje svrhe i način obrade podataka. NT Company je rukovalac za obradu opisanu ovom politikom. NT servis na Bulevaru Mihajla Pupina 141 predstavlja našu servisnu lokaciju.
Politika obuhvata posetioce sajta, kupce, korisnike naloga, osobe koje nam šalju upite ili reklamacije, pretplatnike newslettera i kandidate koji nam dostavljaju prijavu za posao. Za posebnu obradu dodatno obaveštenje daje se prilikom prikupljanja podataka.
Koje podatke obrađujemo i odakle ih dobijamo
Obrađujemo podatke koji su potrebni za konkretnu aktivnost. Obim zavisi od toga da li samo pregledate sajt, kupujete, otvarate nalog, šaljete upit ili koristite drugu uslugu.
- Kupovina i isporuka: ime i prezime, kontakt telefon i e-mail, adresa kada je potrebna, poručeni proizvodi, količine, iznosi i podaci o realizaciji porudžbine.
- Korisnički nalog: podaci za registraciju i prijavu, podaci koje unesete u profil i kupovine povezane sa nalogom.
- Plaćanje: iznos, valuta, referenca i status transakcije. Podaci kartice unose se u postupku naplate kod banke ili pružaoca platne usluge i obrađuju prema njihovim pravilima.
- Reklamacije, servis i odustanak: dokaz kupovine, podaci o proizvodu i nedostatku, evidencioni broj, vaš zahtev, komunikacija i dokumentacija potrebna za rešavanje.
- Upiti i newsletter: podaci za kontakt, sadržaj poruke i e-mail koji prijavite za newsletter, uz podatke potrebne za dokazivanje i upravljanje pristankom.
- Prijave za posao: kontakt i podaci iz CV-ja koje dostavite, poput obrazovanja, iskustva i kvalifikacija.
- Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledaču i uređaju, identifikatori sesije, pristupi i interakcije sa sajtom, u obimu koji odgovara konkretnoj svrsi i pravnom osnovu.
Podatke najčešće dobijamo od vas, kroz obrasce, kupovinu, e-mail i druge kontakte. Podatke o statusu uplate ili isporuke možemo dobiti od banke, pružaoca platne usluge ili kurira. Ako podatke dobijemo od drugog izvora, informacije o izvoru i obradi pružamo u zakonskom roku i na propisani način.
Zašto obrađujemo podatke i po kom osnovu
Porudžbina i kupovina
Svrha: Obrada porudžbine, dogovor, naplata, isporuka i komunikacija o kupovini.
Pravni osnov: Izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora; zakonske obaveze za odgovarajuće evidencije.
Korisnički nalog
Svrha: Otvaranje, održavanje i korišćenje naloga koji ste zatražili.
Pravni osnov: Izvršenje ugovora o korišćenju naloga; legitimni interes za njegovu bezbednost.
Računi i zakonske evidencije
Svrha: Izdavanje računa, računovodstveno i poresko evidentiranje.
Pravni osnov: Ispunjavanje zakonskih obaveza.
Reklamacije i servis
Svrha: Prijem i rešavanje reklamacije, odustanka, zahteva iz garancije ili ugovorene servisne usluge.
Pravni osnov: Zakonske obaveze i izvršenje ugovora; legitimni interes za dokazivanje, ostvarivanje ili odbranu pravnog zahteva kada je potrebno.
Upiti i zahtevi
Svrha: Odgovaranje na pitanja, ponude i zahteve u vezi sa ličnim podacima.
Pravni osnov: Radnje pre zaključenja ugovora kada ih tražite, zakonske obaveze za zahteve o podacima ili legitimni interes za odgovor na druge upite.
Newsletter
Svrha: Slanje promotivne elektronske pošte iz administracije sajta.
Pravni osnov: Vaš poseban pristanak. Sama kupovina ili ostavljanje kontakta za isporuku nisu prijava za newsletter.
Bezbednost i zaštita prava
Svrha: Otkrivanje zloupotrebe, zaštita naloga i sistema, postupanje po incidentu i pravnom zahtevu.
Pravni osnov: Legitimni interes za bezbednost i zaštitu prava, uz procenu da vaša prava i interesi ne pretežu; zakonska obaveza kada je primenjiva.
Prijava za posao
Svrha: Razmatranje prijave i komunikacija u konkretnoj selekciji.
Pravni osnov: Radnje na vaš zahtev pre mogućeg zaključenja ugovora; legitimni interes za zaštitu prava kada je neophodno.
Pristanak je dobrovoljan i može se opozvati. Opoziv ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre opoziva. Za analitiku i reklamno praćenje pogledajte odeljak o kolačićima.
Da li morate da dostavite podatke
Podaci potrebni za uslugu
Za kupovinu su potrebni podaci za realizaciju porudžbine, plaćanje i, kada je izabrana dostava, isporuku. Ako ne dostavite neophodne podatke, odgovarajuću uslugu ne možemo realizovati. Polja potrebna za konkretan postupak označavaju se u obrascu.
Dobrovoljne aktivnosti
Prijava za newsletter i pristanak na praćenje koje nije neophodno su dobrovoljni. Odbijanje ili opoziv ne sprečavaju kupovinu. Dodatni podaci koje ne zahteva konkretan postupak nisu uslov za korišćenje te usluge.
Kome podaci mogu biti dostupni
- Ovlašćena lica NT Company: prodaja, servis i druge službe u obimu potrebnom za njihov zadatak.
- Kurirske službe: AKS Express ili BEX Express za podatke potrebne za isporuku i povrat robe.
- Banke i pružaoci platnih usluga: za realizaciju plaćanja i povraćaja sredstava.
- IT i poslovna podrška: pružaoci hostinga, održavanja platforme, komunikacionih, računovodstvenih i drugih neophodnih usluga, kada je pristup potreban za konkretnu svrhu.
- Servisni partneri, proizvođači ili davaoci garancije: kada je prosleđivanje neophodno za rešavanje zahteva.
- Google i Meta: u vezi sa alatima za analitiku i oglašavanje opisanim u odeljku o kolačićima.
- Nadležni organi i stručni zastupnici: kada je to zakonska obaveza ili neophodno za ostvarivanje i zaštitu prava.
Uloge primalaca zavise od konkretne obrade. Obrađivač koji postupa u naše ime ima ugovorno određene obaveze i obrađuje podatke po našim uputstvima. Banka, kurir, proizvođač ili drugi partner može za svoje zakonske i poslovne svrhe biti samostalan rukovalac, prema sopstvenom obaveštenju o privatnosti.
Podaci se prosleđuju u obimu potrebnom za odgovarajuću svrhu. Ako se neposredno obratite nezavisnom servisu ili drugom partneru, od njega možete dobiti informacije o njegovoj obradi. Za obradu koju vrši NT Company prava ostvarujete kod nas.
Prenos podataka u druge države
Korišćenje međunarodnih pružalaca usluga, uključujući Google i Meta alate, može obuhvatiti obradu i prenos podataka van Republike Srbije, uključujući države Evropske unije i Sjedinjene Američke Države, zavisno od konkretne usluge i njenog ugovornog okvira.
Za svaki takav prenos potrebno je ispuniti uslove Zakona o zaštiti podataka o ličnosti: prenos u državu sa primerenim nivoom zaštite ili odgovarajuće mere zaštite i ostvarivost prava, odnosno drugi zakonom dopušten osnov kada je primenjiv. Standardne ugovorne klauzule mogu se koristiti samo u okviru uslova koje priznaje primenjivi zakon.
Informacije o primaocima, državama i primenjenom osnovu konkretnog prenosa, kao i pristup informacijama o merama zaštite ili njihovoj kopiji, možete zatražiti na servisinfo@nt.rs.
Koliko dugo čuvamo podatke
Rok se određuje prema vrsti podataka, svrsi, važećoj zakonskoj obavezi i potrebi zaštite prava. Pristanak sam po sebi nije razlog za trajno čuvanje. Kada potreba prestane, podaci se brišu ili anonimizuju u skladu sa primenjivim postupkom.
Kupovina, računi i dokumentacija
Tokom realizacije kupovine, a zatim u rokovima koji važe za konkretnu poresku, računovodstvenu ili drugu zakonsku evidenciju. Za dokazivanje ugovora uzima se u obzir period potreban za ostvarivanje ili odbranu pravnog zahteva.
Reklamacije i servis
Evidencija primljenih reklamacija čuva se najmanje dve godine od podnošenja reklamacije. Druga dokumentacija čuva se tokom rešavanja i dalje samo kada je potrebno zbog zakonske obaveze ili zaštite pravnog zahteva.
Korisnički nalog
Dok se pruža usluga naloga, odnosno do njegovog zatvaranja, uz izdvajanje podataka koje je potrebno zadržati zbog zakonske obaveze ili zaštite pravnog zahteva. Zatvaranje naloga ne znači brisanje zakonskih evidencija o kupovini.
Newsletter i pristanak
Adresa za aktivno slanje koristi se do odjave, opoziva ili prestanka svrhe. Minimalna evidencija pristanka, odjave ili zabrane ponovnog slanja može se zadržati radi dokazivanja postupanja i poštovanja vašeg izbora.
Upiti, zahtevi i bezbednost
Do okončanja konkretnog upita, zahteva ili bezbednosnog slučaja, a zatim samo u meri i periodu potrebnom za zakonsku odgovornost, dokazivanje postupanja ili zaštitu pravnog zahteva.
Prijave za posao
Tokom konkretne selekcije i zatim samo u meri potrebnoj za zakonsku obavezu ili zaštitu pravnog zahteva. Za uključivanje u evidenciju budućih konkursa potreban je poseban pristanak i obaveštenje o trajanju te evidencije.
Za analitičke i oglašivačke podatke primenjuju se rokovi podešeni za konkretnu uslugu i njene vrste podataka. Rok kolačića u pregledaču razlikuje se od roka čuvanja podataka na serveru pružaoca usluge. Informacije o roku za konkretne podatke možete zatražiti na kontakt za privatnost.
Kolačići, analitika i oglašavanje
Kolačići su podaci koje sajt ili pružalac usluge čuva u pregledaču. Na nt.rs su ugrađeni Google Analytics i Meta Pixel. Njihove svrhe razlikuju se od tehničkih kolačića potrebnih za rad usluge.
Neophodni kolačići
Omogućavaju uslugu koju ste zatražili, na primer sesiju, korpu, prijavu i bezbednost. Za strogo neophodno čuvanje ili pristup podacima važi zakonski izuzetak od pristanka.
Sajt koristi kolačić laravel_session za korisničku sesiju, sa trenutno podešenim rokom važenja od 50 sati. Rok može zavisiti od dalje aktivnosti i postavki sistema.
Google Analytics
Merenje korišćenja sajta i aktivnosti, poput pregleda stranica, proizvoda i postupka kupovine. Obrada može obuhvatiti tehničke identifikatore, podatke o uređaju i događajima.
Pravni osnov za analitiku koja nije neophodna za rad sajta: pristanak. Google za glavni kolačić _ga navodi standardno trajanje od dve godine; stvarni rok može biti ograničen postavkama ili pregledačem.
Meta Pixel
Merenje rezultata oglašavanja i aktivnosti na sajtu, uz mogućnost korišćenja za ponovno oglašavanje. Događaji mogu obuhvatiti posetu, interakciju sa proizvodom, korpom ili kupovinom, kao i identifikatore i tehničke podatke.
Pravni osnov za reklamno praćenje: pristanak. Rokovi zavise od konkretnih podataka, kolačića i postavki usluge.
Za kolačiće i praćenje koji nisu neophodni za rad usluge potreban je prethodni pristanak. Izbor mora omogućavati odbijanje i naknadni opoziv. Nastavak pregledanja, kupovina ili prihvatanje opštih uslova nisu sami po sebi takav pristanak.
U podešavanjima pregledača možete ograničiti ili obrisati kolačiće. To može uticati na sesiju, prijavu i korpu. Izbor u vezi sa praćenjem koje nije neophodno treba sprovoditi kroz odgovarajući mehanizam saglasnosti na sajtu, bez uslovljavanja kupovine.
Sadržaji drugih pružalaca usluga, na primer ugrađene mape na stranici kontakta, mogu tim pružaocima proslediti tehničke podatke potrebne za prikaz. Za tehnologije takvih sadržaja koje nisu neophodne važe ista pravila pristanka.
Profilisanje i automatizovane odluke
Oglašivački alati mogu koristiti događaje i identifikatore za procenu interesovanja i prilagođavanje oglasa. Imate pravo na opoziv pristanka i prigovor na direktno oglašavanje, uključujući povezano profilisanje. Za eventualno odlučivanje zasnovano isključivo na automatizovanoj obradi koje proizvodi pravne ili slične značajne posledice, zakon predviđa posebna obaveštenja i zaštitna prava, uključujući učešće ovlašćenog lica kada je primenjivo.
Vaša prava u vezi sa podacima
Pristup i kopija
Možete tražiti potvrdu da li obrađujemo vaše podatke, informacije o obradi i kopiju podataka, uz zaštitu prava drugih lica.
Ispravka i dopuna
Možete tražiti ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka.
Brisanje
Možete tražiti brisanje kada su ispunjeni zakonski uslovi. Brisanje nije apsolutno: određeni podaci moraju se zadržati zbog zakonske obaveze ili pravnog zahteva.
Ograničenje obrade
Možete tražiti ograničenje u zakonom predviđenim slučajevima, na primer tokom provere osporene tačnosti.
Prigovor
Na obradu zasnovanu na legitimnom interesu možete prigovoriti zbog svoje posebne situacije. Na direktno oglašavanje možete prigovoriti u svakom trenutku.
Prenosivost
Za podatke koje ste nam dostavili, kada se automatska obrada zasniva na pristanku ili ugovoru, možete tražiti strukturisan, uobičajen i mašinski čitljiv format i, kada je tehnički moguće, neposredan prenos drugom rukovaocu.
Opoziv pristanka
Možete opozvati pristanak u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost ranije obrade na tom osnovu.
Pritužba i sudska zaštita
Možete podneti pritužbu Povereniku i koristiti druga zakonska sredstva zaštite svojih prava.
Kako da podnesete zahtev ili pritužbu
Zahtev pošaljite na servisinfo@nt.rs ili pisanim putem na adresu NT Company DOO, Bulevar Mihajla Pupina 121, 11070 Novi Beograd. Navedite koje pravo želite da ostvarite i podatke koji nam omogućavaju da pronađemo odgovarajući zapis, na primer e-mail korišćen pri kupovini ili broj porudžbine.
Ako opravdano sumnjamo u identitet podnosioca, možemo tražiti samo dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta. Dostavljanje kopije identifikacionog dokumenta nije opšti uslov za svaki zahtev.
Odgovor bez odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana. Rok se može produžiti za još 60 dana kada je potrebno zbog složenosti ili broja zahteva. O produženju i razlozima obaveštavamo vas u prvih 30 dana.
Postupanje je po pravilu besplatno. Za očigledno neosnovan ili preteran zahtev, naročito učestalo ponavljanje, zakon dopušta nužne administrativne troškove ili odbijanje, uz teret dokazivanja na rukovaocu. Ako ne postupimo po zahtevu, u zakonskom roku navodimo razlog i informacije o pritužbi i sudskoj zaštiti.
Pritužba Povereniku
Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd
E-mail: office@poverenik.rs
Informacije o podnošenju pritužbe dostupne su na zvaničnom sajtu Poverenika. Prethodno obraćanje NT Company može pomoći rešavanju pitanja, ali ne ograničava vaše pravo na pritužbu.
Zaštita podataka i posebne aktivnosti
Pri obradi se primenjuju tehničke i organizacione mere prilagođene prirodi podataka i riziku, uključujući ograničavanje pristupa ovlašćenim licima i postupanje po bezbednosnim incidentima. Partner koji obrađuje podatke u naše ime ima obavezu odgovarajuće zaštite.
Za uređaje pred servisiranje, kada je moguće, napravite rezervnu kopiju i uklonite SIM i memorijske kartice. Ako konkretan servisni postupak zahteva pristup podacima na uređaju, informacije i instrukcije daju se za taj postupak. Ova preporuka ne ograničava zakonska prava iz reklamacije.
Pravila drugih sajtova i platformi važe za njihovu sopstvenu obradu kada ih koristite. Samo korišćenje društvene mreže ne predstavlja pristanak za sve obrade NT Company.
Izmene politike i dodatne informacije
Politika se ažurira kada se promene način obrade, usluge ili propisi. Na ovoj stranici navodi se datum verzije. Za novu svrhu obrade pruža se odgovarajuće obaveštenje pre početka, a kada je potreban pristanak, on se pribavlja posebno.
Objava nove verzije sama po sebi ne predstavlja vaš pristanak za novu obradu. Za dodatne informacije o podacima, konkretnom roku čuvanja, primaocu ili međunarodnom prenosu obratite se na servisinfo@nt.rs.
Kontakt za vaša pitanja o privatnosti
Za zahteve, opoziv pristanka, prigovore ili dodatna obaveštenja pišite na servisinfo@nt.rs.
Pravni okvir: Zakon o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, br. 87/2018), Zakon o elektronskim komunikacijama i drugi propisi primenjivi na konkretnu obradu. Datum ove verzije: 13.10.2026.
